Pourquoi le bon de livraison vous protège
Entre l'expédition et le paiement, il y a un moment de vulnérabilité : la marchandise a quitté vos entrepôts mais n'est pas encore réglée. Le bon de livraison signé par le destinataire est la pièce qui coupe court aux contestations — « jamais reçu », « incomplet », « abîmé ». Chaque ligne cochée, chaque signature rend la relation traçable.
Les mentions qui comptent
- Le chaînage documentaire : numéro du bon, référence de la commande client, date — c'est le fil qui relie commande, livraison et facture.
- Les deux parties : expéditeur complet (avec immatriculation) et destinataire avec l'adresse physique de livraison, qui n'est pas toujours celle de facturation.
- Le détail marchandises : désignation, quantités expédiées et reçues — les deux colonnes permettent de noter les écarts au moment de la réception.
- Le transport : transporteur et Incoterm (ou condition de port) dès qu'un prestataire logistique intervient.
- Les signatures : le livreur certifie la remise, le destinataire la réception — avec réserves éventuelles écrites à la main.
Le réflexe « réserves explicites »
Formez vos destinataires : une signature sans mention vaut réception sans réserve. La moindre anomalie s'écrit sur le bon avant la signature, avec photo à l'appui si nécessaire. C'est ce document complété — pas un échange d'emails tardif — qui fonde une réclamation solide.
Du bon à la facture
Une fois la livraison confirmée, la facture se génère à partir des mêmes lignes : notre générateur de factures prend les montants en charge, et le modèle de devis vous sert pour les envois sur commande particulière.
Créer le bon de livraison PDF
- Remplissez expéditeur, destinataire, commande et lignes — les totaux de contrôle s'affichent.
- Vérifiez l'aperçu : c'est le rendu exact du PDF.
- Téléchargez, imprimez en deux exemplaires (un par partie) et faites-les signer.